□ クレームその後（2003.9/23）
前ページからの続きです。クレームのメールを送ってから、数時間で反応が来る。「発送数も多く、月に１度ぐらいのミスはあるかも知れない」との書き出しに続き、「ＥＴ３のシュー幅は２５mm」・・・うん、これはあっている。「PK/PXシューは２５ｍｍですが、シューのパッドが緑で丸いところがとがっている」・・・、ん？ えっ？ だいいち、丸いところの箇所がわからん？ 緑色もしてないぞ。
「他は幅が違うので、間違いようがない・・・」とのこと。「パッケージにはたぶんET３と書かれていたと思います」・・・、あっこれだ。「PK/PX」とのラベルだ。「ＥＴ３」とはどこいも書いていない。でもヘンではないか？ 「PK/PX用」なら、緑色しているはず。手元のはごく一般的なチャコールグレイなのだ。
うーん、ミステリー化してきたが、ラベルを調べずに幅サイズとシューの色だけで、「ＥＴ３用」として発送してしまった可能性が大きい感じがする。
文面には、「過去にこの手のクレームはまだありませんので逆に不思議です・・・」とのフォローが書かれ、「オークション評価」を見てもらえばわかるとおり、いいかげんな「商売」はしていないつもり・・・」と。
なるほど人間がやることだし、その事情はこちらでも理解できる。しかしなのだ。なんか違うんだなぁ・・・。購入者側にとって、発送が多かろうと関知し得ない問題ではなかろうか。要は、キチンとした対応をしてもらえればＯＫなのであって、立て続けて３回のミス（うち、２回はこちらが妥協した）、今回のシューの場合など、分解し見比べない限りはわからないパーツなどはほどほど困りはてる。こんなんで、はたしてビジネスとして成り立つのだろうか？
ともあれ、「代用品を送る」ことになった。今の時代、ネットを通じて何でも言える環境になり、それゆえに有りのままを書いた結果、逆に２ｃｈ風な攻撃を受けることに繋がることもありえる。しかし、本当にボクはバラしたまま途方にくれた。あえて、書いておくべきだと思った。
前おきで引っ張ってしまったが、実は同時期に他ショップからもパーツを購入。５０ｓのテールライト・バルブは、テール/ストップとも葉巻型したフェストン球が使われており、５Wのテールバルブはオリジナルでも使用しているから、手元にないストップ側を発注しておいたのだ。
購入先ク前出のクレーム先とは異なる。宇賀神商會さんから送ってもらう。対応もクイック、安心して取り引きができる（納品書が手書きから、最近はワープロ打ちにステップアップした（笑））。価格もほんとうにリーズナルブだ。こっちもどうせなら・・・と、各ワイヤーやらガスケットなどにオ－ダーを入れる。
ワイヤーは１台分のストックがあるが、８月末の「ベスパツーリング」にて、２台のシフト側が切れた。ここが切れるかなぁ・・・と、思ってみても怖い。「ＥＴ３にも積んでおこう・・・」となったわけだ。
ウチにやって来た時から着いていなかった、「プラグレンチ」も購入する。前オーナーより、汎用品をいただき、なんとか外せるものの、スムーズではなかった。価格は￥４７０と、市販の汎用品よりはるかに安い。ケチなボクは、数千円もしたら我慢したかもしれない？
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お決まりの比較写真。
右がＥＴ３用。５０ｓのを単に当たる部分だけカットしただけ。
こんな安易な発想がイタリア式で嬉しくなってくる。
柄のソケットはホイールナット用の１３が着く。本当にこれで
外す方は居るんだろうか？ |
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購入リストの「１０Ｗがこのヘンだろう・・・」と思い、いざ５０ｓのストップバルブを調べると１５Ｗが入っていた。５Ｗの節約型？ 試しにエンジンをかけてみた。「おおお、レンズがないとこんなに明るいのか・・・」と驚く。少ないＷ数のバルブでも、たぶんＯＫなのだろうとは思うが・・・
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№２５で果たせなかったリベンジ戦をやってやろうと、朝６時過ぎに家を出る。コースは最寄の飯能～吾野経由で正丸峠駅だ。直進で秩父に出るちょっとしたワイディングルート。深い意味なしでここを選んだ。
つい１週間前、長野の高原に居ても日差しが強烈だったのに、ここ数日は１０度も温度が低い日が続き、今日の朝は重ねたウエアが薄かったせいか、むちゃくちゃ寒い感じがした。吐く息が白い。９月だよ。今は・・・
あまりにも寒いため、日が当たっている箇所を探してピットインする始末。やっぱり、軟弱であることを実感。ほんの少しの休憩でも、人間は復帰することに驚く。リアブレーキの異音は発生しなくなった。
１時間＋で標高がある正丸峠駅にゴールする。そこに居合わせた「ゼッツー」のオーナーと会話した。すると、次に１台、また１台・・・とバイク達がやってくるではないか。練馬ナンであったり、所沢ナンだったり、この地をゴールとして休みになると集まってくるのだと言う。知らずに知り合いとなったらしい。
そう言えば、箱根を早朝ランする旧車どおしの話を聞いてことがある。バイクでも同様なことが生まれていることは新鮮な驚きだった。うーん毎週も来ようかな・・・？ ベスパで！
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